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非凡成就 破译陈氏兄弟的成功密码 |
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1981年，法国陈氏兄弟公司在巴黎13区的“中国城”租用了一处面积近3000平方米的废弃火车货运站，成立了法国第一家专营亚洲食品的现代化超级市唱—陈氏百货商常陈氏兄弟以敏锐的商业眼光，不失时机地开拓业务。1988年，陈氏商场的总营业额为2.7亿法郎，跻身法国著名大企业行列，并成为荣登法国企业龙虎榜的首家华人企业。自此，陈氏兄弟公司业务逐年扩展，营业额以每年30%的速度增长。1990年公司的营业额达到6亿法郎，2000年，年营业额突破10亿法郎，在巴黎已经发展到了8间连锁店，成为世界上最大的华人企业之一。2001年，陈氏公司组建了陈氏传媒公司。但国内对陈氏企业的关注，始于2002年陈氏投资数亿元人民币收购了法国达能在河北豪门啤酒的股份。
陈氏兄弟祖籍广东普宁，父辈起离开故乡来到海外，先后在泰国和老挝谋生，经营木材场等实业。70年代中期，印度支那半岛烽火四起，为了躲避战乱，陈氏家族举家外迁。陈氏兄弟老大陈克威带领家族的一支来到了法国巴黎，和正在法国留学的四弟陈克光在1976年成立了法国陈氏兄弟公司，主营亚洲食品批发业务。
没有任何背景的陈氏兄弟，为何能在短短的20多年时间里，在异国他乡成长为当今西欧最大的华商企业？尽管有历史的机遇，但当时在法国经商的华人无以数计，为何就他们能获得如此非凡的成就？透过陈氏商场的成功，不难破译出他们的成功密码。
1、锐意进取，勇于尝试
1975年，陈克威到法国寻求发展。经过一年的考察，他陈氏兄弟把眼光放在了中国及亚洲食品的进口与批发上。1976年6月的一天，“陈氏兄弟公司”在巴黎13区一条不起眼的街道上开业了。刚开始，由于对法国市场不甚了解，也没有固定的客户，一切都在摸索中进行。从亚洲进货运到欧洲，路上就需要2个月时间，有的商品到了法国，市场已经不需要了。赔钱的事经常发生。可兄弟二人不言失败，不断总结经验，采取小批量进货，边卖边进的做法，逐渐开通了发展道路。2003年10月份，陈氏公司总经理陈克光在接受《世界新闻报》记者独家专访时说：“当年他们俩兄弟开创事业时，并没有想到会有今天的成就。人生只有几十年的光阴，任何人、做什么事情都要勇于尝试。今天的年轻人有干劲，更要勇于尝试。敢拼就能改变自己的命运，就可以改变历史。”
2、经营具专业性和灵活性
70年代，巴黎十三区已有“中国城”之称。70年代后半叶，东南亚难民陆续涌入法国，越来越多的亚洲人聚集到巴黎十三区。他们背井离乡，来到了一个完全陌生的环境，对法国的饮食习惯非常不适应，亚洲商品需求量激增。于是，陈氏兄弟决定进口一些亚洲食品搞批发，赚到了第一桶金。1981年，陈氏公司成立了自己的商常当时，家乐福的规模已经很大，但是陈氏不和它直接竞争。家乐福卖大众的东西，陈氏卖得比较专。陈氏商场主要经营的是食品加工和进出口，面对的是特定的消费群体——亚洲移民。陈氏公司董事长陈克威说：“100个家乐福的顾客中可能只有两个亚洲人，而陈氏100个客户中可能就有50个以上的亚洲人。在这一点上，陈氏公司具有不可替代的优势。”
虽然陈氏商场比家乐福规模小，但很多食品，比如肉、菜，都比家乐福做得很好。这缘于陈氏商场灵活的经营风格。因为大的连锁店通常都要和供应商定一年的计划，陈氏既不太大也不太小，也就是说陈氏既有灵活性又有购买的力量，所以供应商很重视陈氏，比如青菜、水果，陈氏都是当天跟供应商订最便宜、最新鲜的。家乐福按年前预定的计划采购，有时候可能拿不到最便宜和最好的。陈氏始终坚持自己独特的专业性和灵活性，保证了效率高一点，品质领先一点。这样，陈氏商场得到了快速的发展。
3、薄利多销
用陈氏自己的话说：“利薄自然多销，多销不愁利薄，这是半个世纪前家父的经商之道。”陈氏家父陈仲卿少年时代便漂洋过海到泰国打工，随后在老挝定居，*小本生意过日子。生意虽小，但“薄利多销”的经营理念在那个时代可非同一般，对陈氏的创业产生了深远的影响。陈氏兄弟自走上创业之路，特别是在法国创业，他就—直坚持着“薄利多销”这条经营原则，从而也博得了广大顾客的信赖，并且奠定了他们事业发展的基矗4、信誉至尊陈氏公司始终坚持以信誉为重，尊崇商业美德、维护公司信誉已成为陈氏公司的最高信条。陈氏公司董事长陈克威说：“就货真价实而言，我们购进的肉、菜、水果等，一定要保持新鲜度，如若稍有变质，宁可丢掉，也决不以次充好，蒙骗顾客。如遇到资源充足或者奇缺，也决不随意变动价格。买要通，卖也要通，这是保证市场稳定和自己发展的要素。”
5、经营不忘人情味
陈氏公司在经营中充满了人情昧，把顾客当成真正的上帝。有—次，一位法国妇女提着一塑料袋采购的东西走出商场，不慎失手将一瓶香油掉在地上打碎了。陈克威刚好路过，当即赶上去拾起那只还剩一半香油的破瓶，说了声“对不起”。然后转身到商场里换了—瓶，并另拿了一个塑料袋装好，送给那位还愣在那里的女顾客，这件事为商场的员工上了极具教育意义的一课。陈克威认为“一瓶油事情虽小，却连着陈氏公司的声誉。这就要求为顾客着想，以诚相待，使顾客感到宾至如归”。
6、实行电脑化管理
如今在商场实行电脑化管理是必不可少的，但在20多年前，陈氏百货商场重视电脑的应用也是陈氏成功的另一个重要因素。陈氏认为：“一个企业能否逐渐得到扩大，关键在于会不会科学管理。置身于法国这样一个发达的国度，要想开拓自己的事业，不树立这个观念，不考虑办事效率和程序，是无法发展自己事业的。”于是陈氏公司先后投资700万法郎购置了IBM电脑系统，实行帐目、发票、文书工作的电脑化以及法文、中文并用的程序。实行电脑化管理后，陈氏公司的效率倍增，管理水平跨入现代化企业的先进行列。每一批货物到岸前，上万种商品的发货单经过电脑处理后，商品名称、运费、卫生检疫、关税率、货币牌价、汇率、批发零售价格和利润率均有精确的计算，一目了然。
7、注重广告
争取以多种广告形式来招揽顾客，也是陈氏百货商场成功的又一个原因。陈氏经常利用巴黎的几家中文报纸，以广告形式来介绍商场的新商品。陈氏还利用百货商场开业之际，不借重金从万里之遥的泰国，空运来两辆独特的三轮车，放置在商场的入口处以吸引顾客光临。在广告作宣传的问题上，陈氏期独到之处，这种独到之处使陈氏百货商场几乎天天顾客盈门。 |
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